Suporte Direto do Fabricante

Como falar com o suporte

Horário de atendimento

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h, no horário de Brasília. Os chamados abertos dentro do sistema ficam registrados e são respondidos no horário de atendimento, para você acompanhar tudo em um só lugar.

Suporte especializado

O suporte técnico esclarece dúvidas de uso e garante que o sistema esteja sempre funcionando de forma eficaz para atender às necessidades da instituição. Como o atendimento é feito direto pelo fabricante, a equipe conhece o sistema por dentro e resolve sem repassar o problema de um departamento para outro.

Chamados dentro do sistema

Além do WhatsApp e do e-mail, os usuários podem abrir chamados dentro do sistema e acompanhar a resposta, com histórico de cada atendimento. Veja atendimento, chamados e mensagens.

Para o suporte ser mais rápido

• Informe o nome da instituição e do usuário que encontrou o problema.
• Diga em qual tela ou módulo aconteceu e o que você tentava fazer.
• Envie uma imagem da tela ou a mensagem de erro, se houver.
• Informe a data e o horário aproximado em que ocorreu.

Treinamento e acompanhamento

O suporte complementa a implantação e o treinamento. Quando surgem novas rotinas, como um novo semestre, o Censo ou a emissão de diplomas, nossa equipe orienta o passo a passo para a sua instituição.

Falar com um consultor

Conte um pouco sobre a sua escola ou faculdade. Nosso time entra em contato para apresentar o sistema e tirar suas dúvidas.

Nosso WhatsApp (61) 99415-7127

E-mail: contato@sigavirtual.com